Vueling ‘salva’ las dificultades de comunicación verbal

La aplicación incluye mensajes predefinidos, pictogramas y guías para hacer más sencillo el viaje en avión a todas las personas, sin necesidad de conexión a Internet

Vueling, compañía perteneciente al grupo IAG, avanza en su compromiso con la accesibilidad e incorpora la aplicación móvil ‘Háblalo’, una herramienta pionera pensada para que cualquier pasajero disfrute de una experiencia de viaje más sencilla y con menos barreras. Mediante mensajes predefinidos, pictogramas y guías, este programa permite a todos los viajeros disfrutar de una experiencia de vuelo más autónoma desde el aeropuerto hasta la llegada al destino final.

Una aplicación gratuita que funciona sin Internet

‘Háblalo’ es una aplicación gratuita, que funciona también sin Internet, diseñada para romper barreras de comunicación durante todo el proceso de viaje en avión y con una interfaz simple, fácil e intuitiva. Pensada para personas con dificultades de comunicación verbal, diversidad funcional o que no comprenden el idioma, la aplicación permite generar audios en español, inglés, francés, alemán, italiano, portugués, ruso, catalán, hindi y japonés a partir de diferentes opciones: mensajes escritos, frases predefinidas o bibliotecas de pictogramas adaptadas al contexto viajero. La aplicación también incorpora funcionalidades como la traducción instantánea o el reconocimiento de voz.

Escribir y traducir mensajes a voz en distintos idiomas

La aplicación incorpora secciones prácticas como ‘Chat’, donde el usuario puede escribir y traducir mensajes a voz en el idioma que desee; ‘Háblalo Cards’, biblioteca de mensajes habituales ilustrados con pictogramas para facilitar la comprensión visual; ‘Atajos’ y ‘Frases’, que ayudan a construir respuestas personalizadas a partir de menús temáticos; y la sección ‘Recorridos’, una completa guía interactiva donde se explican todos los pasos desde el aeropuerto hasta la llegada al destino. Además, permite configurar la velocidad del audio, la vibración y el idioma, para adaptarse a las necesidades de cada usuario.

Premio en la categoría de experiencia de cliente

La implantación de la app ‘Háblalo’ nace del reto de innovación ‘Next Gen Aviation Challenge’, organizado por Vueling en el marco del 4YFN de este 2025. La iniciativa, creación de la startup Asteroid Technologies, fue la ganadora en la categoría de experiencia de cliente, entre más de 70 candidatos presentados. El objetivo de este software es contribuir a superar barreras lingüísticas a las personas con diversidad funcional durante los principales puntos de interacción de un viaje, desde el aeropuerto hasta la llegada a destino. En este sentido, la aplicación facilita la comunicación sin necesidad de conexión a Internet, por lo que es muy útil incluso durante el vuelo.

Disponible en todo tipo de móviles

La aplicación puede descargarse tanto desde Apple Store como desde Google Play y está disponible para todo tipo de móviles.

Vueling, aerolínea cuya base principal se halla en el aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat, trabaja continuamente para mejorar la accesibilidad a todos sus pasajeros. La compañía, con 250 rutas al año que conectan 30 países, ofrece servicios y asistencia personalizada a personas con movilidad reducida y apoyo específico para viajeros con necesidades especiales.